Lévis, le 16 mars 2020
Chers clients(es),
Vous êtes plusieurs à communiquer avec nous pour connaître les possibilités de remboursement concernant les annulations reliées au Covid-19. Nous tenons à vous rassurer que nous travaillons présentement en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour vérifier leurs modalités d’annulation. Nous attendons aussi de connaître les mesures d’aide financière annoncées par le gouvernement.
Chaque dossier sera évalué par notre équipe qui est en poste pour faire avancer le tout dans les meilleurs délais.
Pour ceux qui désirent annuler, il est important de faire parvenir votre demande par écrit à votre conseillère.
Comme toute l’industrie touristique, notre entreprise est frappée de plein fouet par la situation et nous gérons cette situation exceptionnelle avec tous les efforts nécessaires. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et patience en ce qui concerne l’obtention d’une réponse finale dans votre dossier.
Nous prenons à cœur votre projet de voyage et cherchons des solutions pour vous.
Merci beaucoup pour votre confiance et bonne journée à tous,
Geneviève Morin,
Directrice
Lévis, 12 mars 2020
INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT L’ASSURANCE ANNULATION DE LA CROIX BLEUE:
Lévis, 10 mars 2020
Communication spéciale – COVID- 19
SOUS TOUTES RÉSERVES
Étant donné la situation actuelle du COVID-19 dans plusieurs pays, nous tenons à vous informer que Voyages Tour Étudiant suit la situation de près, que nous restons à l’affût de l’information et des développements. Nous travaillons en étroite collaboration avec les agences réceptives, avec qui nous faisons affaires depuis plusieurs années, afin d’en savoir plus sur l’état de la situation sur place et de s’assurer que nos groupes sont en sécurité.
La situation actuelle est préoccupante, mais selon le gouvernement canadien, il est encore sécuritaire de voyager dans plusieurs pays. Il faut évidemment prendre des mesures d’hygiène normales comme se laver souvent les mains à l’eau savonneuse pendant au moins 20 secondes, éviter de toucher ses yeux, son nez et sa bouche avec ses mains, utiliser un désinfectant pour les mains à base d’alcool si vous n’avez pas accès à du savon et à de l’eau (il est recommandé de toujours en garder avec vous lorsque vous voyagez).
Notre référence en matière de sécurité est le site du Gouvernement du Canada, le www.voyages.gc.ca sur lequel il émet les avis concernant le niveau de risque de voyager dans un pays. Lorsque le gouvernement émet un avis « Éviter tout voyage non essentiel » dans un pays, c’est à ce moment que le voyageur peut avoir recours à l’assurance annulation (achetée avant que l’avis ait été émis) ou à la FICAV pour récupérer les montants non-remboursables liés à l’annulation du voyage. S’il n’y a pas d’avis actuellement pour le pays visité, il est donc encore temps de vous procurer une assurance annulation auprès de l’agence.
La décision de voyager ou non est personnelle et revient uniquement au voyageur. Vous êtes libre de retirer votre enfant du voyage, mais il faut savoir que les conditions d’annulation de l’agence seront maintenues (perte du dépôt ou même du paiement complet selon la date d’annulation).
Nous continuons à surveiller la situation de près et tiendrons les écoles informées de tout développement.
Cordialement,
Geneviève Morin, Directrice
Voyages Tour Étudiant
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Plus de 30 ans d’expérience dans l’organisation de voyages étudiants!
Voyages Tour Étudiant se distingue dans l’organisation de voyages scolaires sur mesure depuis 1987.
Notre entreprise familiale a fait voyager à ce jour des centaines de milliers d’étudiants. Nous vous offrons plusieurs destinations à travers le monde telles l’Europe, l’Asie, l’Amérique du Nord, etc. Nous offrons également des voyages communautaires. Nous possédons un site web qui vous offre plusieurs outils d’accompagnement. N’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos conseillers pour de plus amples informations. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à faire de votre voyage un véritable succès!
VOUS ÊTES LES BIENVENUS SUR NOS TOURNÉES DE FAMILIARISATION 2020. New York 2019 est déjà complet!
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Merci pour vos superbes témoignages!
« Super service! VTE est l’une des seules compagnies que j’ai trouvée qui était aussi flexible et ouverte dans la planification du programme! Merci beaucoup pour tout et surtout d’être autant à l’écoute de nos besoins et désirs!! À l’an prochain!!!
Marie-Claude Blain – Équateur communautaire
